1. Quién opera el servicio
RODAVA está desarrollada y administrada por Pragmatic Business Solutions, LLC, de Rio Grande City, Texas, Estados Unidos. El sitio público muestra anuncios y permite contactar a un concesionario. La aplicación es para el personal del concesionario y para los clientes que tienen cuenta.
Para una consulta sobre este aviso escribe a hola@rodava.app o a info@pragmaticsolutions.app. No envíes documentos de identidad ni datos de pago en el primer mensaje.
2. Qué datos guardamos
Guardamos los datos que nos das al contactar a un concesionario: nombre, teléfono o correo, y el mensaje de tu consulta. No pedimos más datos de los necesarios para atenderte.
En un alquiler puedes compartir, con tu aceptación, las fotos del vehículo y los documentos que la empresa solicite, como licencia, identificación o pasaporte. Estos archivos se vinculan a ese alquiler y no se publican en los anuncios. La persona cliente y el personal autorizado de esa empresa pueden consultarlos. Reducimos las fotos y quitamos sus metadatos antes de compartirlas.
Si escribes por el formulario de contacto del sitio, guardamos el nombre, el negocio, el correo o el teléfono y el mensaje, para que una persona de RODAVA lo lea.
La cuenta de un concesionario guarda el negocio, las personas autorizadas, sus permisos, los autos, las fotos, los costos, los alquileres y los documentos que ese negocio carga.
Las conversaciones y las llamadas de audio ocurren entre personas que usan las apps y que participan en esa conversación. Guardamos los mensajes, las notas de voz y el hecho de la llamada para esas personas. RODAVA no graba la llamada por defecto.
El sitio recuerda el idioma que eliges en una cookie, durante un año, solo para abrir las páginas en ese idioma. Puede mostrar el país de la conexión para ese mismo fin. No armamos un perfil de comprador con ese dato.
3. Quién puede verlos
Los registros de un concesionario no están disponibles para otro concesionario. Una respuesta de privacidad, un reporte o una exportación no incluye datos de otro negocio.
Dentro de un concesionario, cada persona ve solo lo que su permiso permite. Una conversación se limita a sus participantes autorizados. Un cliente con cuenta ve sus propias conversaciones con ese negocio, no las de otros clientes ni el archivo interno del equipo.
No uses una cuenta para leer, copiar o compartir información de otra persona o de otro concesionario. No subas datos de alguien si no tienes derecho a hacerlo. No adivines identificadores, no extraigas datos de forma masiva y no reenvíes una exportación fuera de tu negocio.
Si detectamos ese uso, podemos cerrar la sesión, quitar el acceso y conservar el registro necesario para revisar el hecho. El personal que deja el negocio debe ser retirado por el concesionario.
4. Durante cuánto tiempo
Antes de subir un archivo de alquiler, mostramos el plazo de conservación indicado por la empresa; las fotos que agregas por tu cuenta tienen un plazo de 365 días. Puedes retirar tus archivos del acceso compartido. Al vencer el plazo o retirarlos, se eliminan en el siguiente ciclo de limpieza, salvo que exista una conservación por obligación o disputa registrada. Esto no borra copias que la empresa haya descargado previamente.
Conservamos los datos de contacto durante doce meses y después los eliminamos. Este plazo es una decisión operativa que revisamos; no es una conclusión legal. Las copias de seguridad se guardan aparte y, si restauramos una, volvemos a aplicar las eliminaciones registradas.
Los autos, los alquileres y las conversaciones del concesionario permanecen mientras la cuenta del negocio sigue activa. Al cerrarla, la entrega y la eliminación siguen lo acordado con ese negocio y lo que la ley exija conservar. No prometemos borrar al instante cada copia de seguridad.
5. Tus derechos
Puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o pedir que los eliminemos. Escríbele al concesionario con el que hablaste: su equipo verifica tu identidad antes de responder. Ninguna respuesta incluye datos de otro concesionario.
Si el dato nació en el formulario de contacto de RODAVA, y no en un concesionario, escribe a hola@rodava.app. Pedimos lo necesario para confirmar que eres la persona correcta antes de entregar, corregir o eliminar.
6. Reportar un anuncio
Si un anuncio te parece incorrecto o sospechoso, puedes reportarlo. Tu reporte es privado. Solo lo ve el equipo del concesionario al que pertenece el anuncio.
7. Acceso y cambios de este aviso
El ingreso puede pedir un segundo paso. Cada sesión pertenece a una cuenta. RODAVA no recibe el dinero de una compra de auto y no pide que guardes una tarjeta en una consulta.
Cuando cambie la forma de operar, actualizaremos esta página. Este aviso describe la operación actual. No es, por sí solo, una conclusión sobre todas las leyes que puedan aplicar.